质量方针

作为世界一流的科技公司, 金博体育为服务提供商提供实时通信软件和IP光网络解决方案, 全球企业和关键基础设施部门. 我们提供智能, 可持续可靠的通信解决方案,有助于实现现代化, 确保和优化我们客户的通信网络.

金博致力于质量, 我们产品的创新和进步, 流程和服务. 我们始终致力于为客户提供最高水平的价值和满意度. 再加上我们的核心企业价值观,这是我们业务的基础.

金博体育致力于不断提高我们质量管理体系的有效性, 在满足适用的需求的同时. 为了更好的客户体验,我们建立了可衡量的质量目标. 

客户满意度

At 金博体育, 客户满意度是推动我们流程持续改进的最重要因素之一, 产品和服务. 我们的目标是通过提供最高质量的产品和服务来提高质量,提高客户的满意度和忠诚度, 准时到达我们所有的客户.

金博体育客户满意度计划旨在收集客户对金博体育作为供应商的表现的反馈. Each year, 在第一季度, 客户满意度调查以多种语言分发给世界各地的客户. 调查的重点领域包括帐户管理, 安装, 新产品介绍, 持续的经验, 订单执行, 培训及技术支援. 对收到的反馈进行分析, 结果在内部共享,并基于结果, 改进方案和行动计划在整个公司实施.

质量体系流程

所有彩带产品(五金, software, 设计服务), 根据公司的质量方针和公司流程制定和管理. 这些过程控制着操作需求, 职能职责和关键的产品/过程审查,以确保在整个产品生命周期的每个阶段最有效的纪律, 包括需求, design, test, 交付和服务. 金博体育的流程旨在反映几个质量改进标准, 模型和方法,包括ISO 9001, TL 9000与SEI的能力成熟度模型集成(CMMI - Level 3). 金博体育的流程中还包括精益六西格玛元素:

  • 流程被定义、可重复、标准化并集成到业务中.
  • 开发和支持过程可以定制以满足客户需求.
  • 评审产品设计和测试活动, approved, 在整个开发生命周期中控制和跟踪.
  • 关键实践, 例如需求分析, 估计, 维护, 质量控制(包括版本控制), 产品标识和可追溯性-被整合到适当的设计中, 测试和交付过程.
  • 跟踪关键的项目因素,包括成本、功能和交付承诺.
  • 关键质量发展, 支持指标和绩效指标的监控和跟踪,以推动持续改进.

持续改进

金博体育专注于监控和控制过程的关键量化措施, 产品和服务质量识别持续改进的机会. 我们会定期进行质量运营评审,以评审产品和服务的详细数据和指标,以推动改进行动. In addition, 对影响客户的关键问题进行根本原因分析,并采取相应措施以推动持续改进. 因此,我们的质量保证和质量控制计划将进一步完善和成熟.

质量认证

本公司已通过iso9001国际质量标准认证 TL 9000 since 2001.


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Our current TL 9000 认证范围包括软件, 硬件和服务,并涵盖金博体育的所有业务领域:销售, marketing, design, development, procurement, delivery, engineering, 安装, repair, service, 硬件的培训和支持, software, 和服务. 这是一个大型的多站点注册, 包括五个公司地点和几个产品类别.

TIA-QuEST论坛 Membership

金博体育是电信行业协会-探索论坛的成员,并积极参加工作组会议, 促进质量管理体系要求和测量手册的发展.